eTom-Seminar
eTom-Seminar
Das eTom-Seminar ist ein umfassender Kurs, der Ihnen alles beibringt, was Sie über das effektive Management von Telekommunikationsdiensten wissen müssen. Sie werden lernen, wie Sie die eTom-Methodik anwenden können, um Prozesse, Dienstleistungen und Geschäftsabläufe in Ihrem Unternehmen zu verbessern.
In diesem Kurs werden Sie die verschiedenen Kategorien und Prozesse des eTom-Frameworks kennenlernen und verstehen, wie sie zusammenarbeiten, um eine effiziente und kundenorientierte Telekommunikationsumgebung zu schaffen. Sie werden auch lernen, wie Sie die eTom-Struktur in Ihrem Unternehmen implementieren und anpassen können, um Ihre spezifischen Geschäftsziele zu erreichen.
Dieser Kurs ist ideal für Telekommunikationsmanager, IT-Führungskräfte und Fachleute in der Telekommunikationsbranche, die ihre Kenntnisse im Bereich der Prozessoptimierung vertiefen möchten. Es ist auch für Neueinsteiger geeignet, die einen umfassenden Einblick in die Welt der Telekommunikation erhalten möchten.
Was erhalten Sie als Teilnehmer?
1. Umfassendes Wissen über das eTom-Framework: Dieser Kurs bietet eine umfassende Einführung in das eTom-Framework, das als bewährte Methode für das Management von Telekommunikationsdienstleistungen gilt.
2. Praktische Anwendungen: Sie werden lernen, wie Sie die eTom-Methodik in Ihrem Unternehmen anwenden und anpassen können, um eine effektive Telekommunikationsumgebung zu schaffen.
3. Expertenwissen von erfahrenen Trainern: Unsere Trainer sind erfahrene Profis aus der Telekommunikationsbranche und vermitteln Ihnen wertvolles Wissen und Einblicke aus erster Hand.
4. Flexibles Lernen: Dieser Kurs kann online absolviert werden, was Ihnen ermöglicht, Ihr eigenes Tempo zu bestimmen und von jedem Ort aus zu lernen.
5. Wettbewerbsvorteil: Mit dem Wissen und den Fähigkeiten, die Sie in diesem Kurs erwerben, werden Sie in der Lage sein, sich von anderen Bewerbern abzuheben und Ihre Karrierechancen in der Telekommunikationsbranche zu verbessern.
Melden Sie sich jetzt für das eTom-Seminar an und erweitern Sie Ihr Wissen im Bereich Telekommunikationsmanagement!
Inhalte:
- Einführung in eTom
- Grundlagen der eTom-Methodik
- eTom-Framework und Architektur
- Anforderungsanalyse in eTom
- Prozessdesign mit eTom
- Implementierung von eTom-Prozessen
- eTom-Prozessoptimierung
- eTom-Modellierungswerkzeuge
- Verbindung von eTom mit anderen Frameworks
- Fallstudien und Best Practices in eTom
- Risikomanagement in eTom
- eTom und IT-Service-Management
- eTom im Projektmanagement
- eTom und Geschäftsprozessoptimierung
- eTom für das Requirements Engineering
- Change Management mit eTom
- eTom für die Unternehmensarchitektur
- eTom und Service Level Management
- eTom in der Telekommunikationsbranche
- eTom für die IT-Infrastruktur
- eTom für die Service Delivery
- eTom für die Service Assurance
- eTom und die Kundenbeziehung
- eTom für die Service-Strategie
- eTom für die Service-Design
- eTom für die Service-Transition
- eTom für die Service-Operation
- eTom für die kontinuierliche Serviceverbesserung
Umfang: eLearning, Teilnahmebestätigung in Deutsch und Englisch, Live Online Meeting (1 Stunde), kostenfreie Nutzung der Digital Transformation Plattform DIGITAL BUSINESS NAVIGATOR für 3 Monate (Entry Paket) für Projekt-Umsetzung und digitale Checklisten.
Start: jederzeit möglich
Dauer: 2-4 Wochen
Individueller Workshop & Beratung: Dieses Seminar kann optional als individuelles Online-Seminar oder Inhouse-Workshop auf Anfrage gebucht werden (Online Seminare werden über Zoom veranstaltet). Gerne unterstützen wir Sie auch mit individueller Experten-Beratung.
Fragen oder Beratung gewünscht? Gerne können stehen wir Ihnen per eMail an seminare@poertner-consulting.de oder telefonisch unter 06435/5480251 zur Verfügung.
